看完案例分享:假面試,真推銷(消費爭議、詐欺)上篇
相信讀者已經對於這種假面試真推銷的公司已有所警戒,而接下來要分享的則是我們在面對此類型案件時如何建議當事人採取的應變方法。
由於上述案件當事人於面試結束回家的當天晚上,無意間與我們團隊的成員聊起了今天面試的經過,也詳述相關的細節與事項,隨後則拿出了面試最後公司面試官要求我方當事人所簽署的課程報名通知單(銀行消費性小額信用貸款簽約單據),據當事人表述,面試官於當事人簽名時亦再三保證,若回去考慮後不想上課,可以隨時取消報名。但這卻是欺騙社會新鮮人的銷售話術。報名課程或許因公司而異可以之後取消,但銀行的消費性小額信用貸款契約則是一簽約之後,契約立即生效,並沒有可以隨時取消的可能性。
團隊成員機警的發現此單據後,因過去曾經幫親友處理過類似案件,隨即建議當事人撥電話至消費性小額信用貸款的核發銀行,請求辦理暫停撥款的動作,
即是暫停撥款給予課程銷售公司,將此貸款銀行那邊的動作完全凍結,直到我方當事人請求回復為止。(請各位注意,團隊成員在銀行那張小額消費性信用貸款的單據中發現一行小字,其中的意思是消費者同意銀行加速撥款流程,儘速將款項撥給課程銷售公司,約僅需要2-3天的工作時間,比起一般的信用貸款撥款速度都要來的快許多)
在與銀行接洽後,由銀行客服人員口中得知,當事人無法單方面解除貸款契約,必須由簽立的課程銷售公司那方執行此動作才行,看到這裡的大家,是否和撰文者有著相同的想法,對於此種小額消費性信用貸款,無論如何消費者都是處在不利的一方,有點像是任由銀行和課程銷售公司宰割,絲毫沒有反抗的餘地。但我們還是必須戰戰兢兢的面對此類型的案件!
在暫停銀行方面撥款動作後,團隊成員隨即撥電話給目前任職消保官的叔叔,請教接下來此案件的消費爭議應該如何處理,而於隔天,團隊成員陪伴著當事人回到面試公司,與當時的面試官談相關解約流程,由於案件處理非常及時與迅速,貸款款項尚未從銀行撥給課程銷售公司,因此當事人與面試官溝通時有如站在天秤的兩方,是處於平等的狀態,並沒有因課程費用早己進入課程銷售公司的口袋,要退回多少都隨課程公司宰割的情形。
最後此案件總算處理及時,也順利得保住了我方當事人的荷包,才不至於上了假面試,真推銷課程公司的當,而順利解約後當事人手機也隨即收到銀行方面通知貸款解除的訊息,請需要的朋友注意這個事項!或親自致電給銀行客服確認是否已經順利解除貸款契約,才不會變成與課程銷售公司單方面解除契約,而課程公司並沒有替消費者解除銀行貸款契約的情形產生。
經歷了此一案件,我們整理了以下面對心法給大家:
1. 遇到此類型案件應隨時與朋友、家人、長輩溝通,才可以及時處理。
2.面試時遇到與案件類似情形,應堅定立場,不隨便簽署任何契約。
3.當事人應先暫停銀行的撥款動作,在與課程銷售公司談解約事項,畢竟此類型消費性小額信用貸款會加速撥款流程,課程銷售公司可於短時間內就拿到課程費用,那時就必須從課程公司口袋拿回課程費用,難度加倍。甚至有銀行解約費用等相關隱藏費用產生。
4.再次不厭其煩的致電銀行客服,確定貸款契約已解除。
5.沒有法律背景的朋友,面對此案件不慌張、不忙亂,細心的上網收集相關資料,也可以輕鬆面對此類型的消費爭議案件。(或搜尋學承電腦 退費 關鍵字,則有許多類似的消費爭議案件可以參考)
另外附上免費且實用的訊息:
1. 1950 各縣(市)政府消費者服務中心,屬於免費的消費者服務專線,很實用喔。也可以尋問各縣市當地的補習班課程退費規定情形,因各縣市相關規定不同,建議需要的朋友除了上網搜集資料,也可以親自致電詢問。
2. 或使用885(幫幫我)法律協助站的免費線上法律諮詢平台。