案例分享：爭取課程退費5成變9成（消費爭議、課程退費）下篇

看完案例分享：爭取課程退費5成變9成（消費爭議、課程退費）上篇

大家應該對小蕙的案件稍有認識了，接下來我們就來回到這起消費糾紛一開始，雙方各執一詞的狀況。

當小蕙撥電話回去詢問當初承辦她課程的那位業務時，小蕙於電話中表示由於自己時間上無法配合，想要退掉約2個月前報名的那份課程合約時（小蕙心想課程合約尚未開始，應該可以直接退掉此課程），以下是對話轉述：

小蕙：你好，我是小蕙，我想退掉我約於2個月前跟你報名的那份線上學習課程合約，因為我實在是抽不出空來上課。

業務：小蕙小姐，妳好，妳想退掉那份兩年一期的課程嗎？

小蕙：是的，因為我實在是抽不出空來上課。

業務：恩恩，好的，但妳如果要退掉課程的話，須依照當初與我們簽訂那份合約所規定的退費比例來進行解約喔喔。

小蕙：恩？那是怎樣子的一個方式？

業務：由於你的合約已於1個月前已經開始了，照課程起始日期來算，已經過了七天滿意鑑賞期（全額退費），我們依照合約規定，只能退妳總額百分之五十的費用喔！（未超過全部契約期間三分之一）

小蕙：可是我的合約不是還沒開始嗎？怎麼會只能退五成？你不是說合約開始前一定會通知我？

業務：不好意思喔，妳的合約已於一個月前已經開始了，這合約書上面有記載喔，而且我於合約開始前有發email通知妳，妳沒收到嗎？

小蕙：我當然沒收到啊，之前報名時我已經說過很少使用email收信，而且有漏信問題。何況我一堂課都沒有上過，怎麼會只能退回五成，這也太不公平吧！*%@#%$^$%#$@#%@%（以下省略）

我們直接跳到目前小蕙這份合約的故事到現在，究竟事發生了什麼問題？

案例分享：爭取課程退費5成變9成（消費爭議、課程退費）上篇

最近由於是885法律協助站官方網站成立之初，團隊成員大部份的時間都在建置官方網站的法律資訊（例如：法律知識、獨家內容、認識民事、刑事、行政訴訟等相關內容），希望可以給大家一個更豐富、實用的法律資訊網站。至於885法律協助站部落格因應官方網站的成立，未來僅提供案例分享、獨家文章等相關內容，性質一樣不變，但是透過官方網站的建立，資訊更精細的分別呈現，希望帶給大家更加豐富的法律資訊。

今天要和大家分享的一樣是885法律協助站團隊成員身邊的真實案例，透過我們身邊最真實的案例，將生活中真實發生的案例以文字敘述的方式來呈現，我們需要更加仔細的思考案例所帶給我們的啓示、提醒、警惕，每一個案例的發生，我們不僅僅是去協助解決團隊成員友人的困擾，我們想要更進一步的透過實際案例分享，來提醒身邊所有的朋友，或正在看此篇文章的你。讓你們更加清楚目前較常見的民事糾紛是哪些，也時時提醒自己在做任何決定時都能停、看、聽；停下來思考一下、仔細的看看合約條文、或者是聽聽身邊對法律較有觀念的長輩、朋友們，他們所給予你的建議。不要冒然的簽署自己根本沒仔細看的合約。

現在就讓我們進入本案例的故事內容中，約1個月前，團隊成員突然接到了許久不見友人（化名：小蕙）所撥過來的電話，接起電話後，團隊成員正在思考究竟事發生什麼事情時，

相關實用推薦：法源法典-大六法APP

今天要為大家介紹的實用推薦，是一款由「法源資訊股份有限公司」所發行的手機應用程式，名為「法源法典-大六法版APP」（資料來源取自網路，如需查詢相關詳細資料，請至法源資訊股份有限公司網站。）

簡單介紹：

「法源法典」基礎六法版，係從「法源法律網」（http://www.lawbank.com.tw）1,100餘萬筆資料庫中，精選重要常用法規及全部大法官解釋，提供使用者於行動裝置上查詢資料。

資料範圍包含：

一、精選常用法規：包含坊間各式六法全書，所收錄的法規1,055筆。

二、大法官解釋：全部。

這個目前免費的手機APP是885法律協助站每位團隊成員，手機幾乎都會安裝的應用程式。雖然目前網路非常普及，大家已經不需不像過去必須隨身攜帶法典在身邊，以便隨時查詢需要用到的法條。但即便你要隨時使用手機或行動裝置前往網頁查詢法條，還是會礙於螢幕太小或網頁查詢太慢而耽誤許多時間，因此法源資訊股份有限公司所發行的這款手機APP則解決我們的不便。

而相信有了這款「法源法典-大六法APP」，也足夠一般民眾生活隨時查看生活相關法條，因此885法律協助站也希望能將這一款實用的應用程式，推薦給需要或有對學習法律有興趣的朋友。

那接下來就讓我們用圖文的方式來簡單介紹一下它的功能（圖片實際截取自iphone版本）

法律書籍分享：律師不會告訴你的事（上篇）

圖片來源：網路

用手遮著頭髮，快步跑進東區的星巴克咖啡廳，外頭正下著毛毛細雨，今天與團隊成員相約討論關於885（幫幫我）法律協助站成立的相關細節，大家也正思考著要如何以最貼切的角度，讓不常接觸法律的朋友，能藉由885法律協助站輕鬆的學習基本法律常識，在快喝完第一杯咖啡時，大家總算簡短的定義885法律協助站的成立宗旨，未來885法律協助站會以提供法律案例分享、生活法律常識、法律書籍分享，相關實用推薦，並搭配免費線上法律諮詢，希望能提供最貼近生活的法律訊息給各位讀者和朋友。

我們不用太艱澀的法律用語，只用最貼切易懂的方式來表達。

那緊接著讓我們進入這篇文章的重點，今天要與大家分享的法律書籍為：律師不會告訴你的事。關於885法律協助站的法律書籍分享，都是團隊成員中有人實際閱讀過，覺得值得推薦或相關書籍內容對於大家學習、面對法律案件有幫助，才會推薦或分享！若你們看完書籍也對書籍內容有興趣，也可以買書回家閱讀。

對於法律的這門學問，或許有許多人非常幸運，生活根本沒有經歷過任何法律的糾紛或爭議。但有一個比喻非常好，

案例分享：假面試，真推銷（消費爭議、詐欺）下篇

看完案例分享：假面試，真推銷（消費爭議、詐欺）上篇

相信讀者已經對於這種假面試真推銷的公司已有所警戒，而接下來要分享的則是我們在面對此類型案件時如何建議當事人採取的應變方法。

由於上述案件當事人於面試結束回家的當天晚上，無意間與我們團隊的成員聊起了今天面試的經過，也詳述相關的細節與事項，隨後則拿出了面試最後公司面試官要求我方當事人所簽署的課程報名通知單（銀行消費性小額信用貸款簽約單據），據當事人表述，面試官於當事人簽名時亦再三保證，若回去考慮後不想上課，可以隨時取消報名。但這卻是欺騙社會新鮮人的銷售話術。報名課程或許因公司而異可以之後取消，但銀行的消費性小額信用貸款契約則是一簽約之後，契約立即生效，並沒有可以隨時取消的可能性。

團隊成員機警的發現此單據後，因過去曾經幫親友處理過類似案件，隨即建議當事人撥電話至消費性小額信用貸款的核發銀行，請求辦理暫停撥款的動作，

案例分享：假面試，真推銷（消費爭議、詐欺）上篇

在成立之初，我們一直不斷的思考著885（幫幫我）法律協助站應該帶給讀者朋友何種幫助和法律知識，後來經過團隊討論後，我們決定以身邊目前幫忙朋友處理過的經典案件開始，用最貼切的方式來讓大家接觸到無所不在的法律案件。

案例一：假面試，真推銷（消費性爭議案件）

本案件是885（幫幫我）法律協助站創辦人身邊親友的真實案例，接下來就讓我們用故事帶入主題。

約一年前，有一位親友在網路人力銀行刊登履歷後，接到了來自台北市忠孝東路上某一間公司的面試通知，在約好時間後，我們當事人不疑有他的依照約定時間到達公司進行面試，據轉述，面試的一開始他們的面試主管依照一般的面試流程，先對我方當事人進行履歷的審查以及過去工作經驗的瞭解。

面試過程到目前為止的確沒有不同的地方，但大約與當事人面試聊天後的一個鐘頭，